Política de Frete

Política de Frete

Última atualização: 16 de maio de 2026

Receber seu pedido no prazo combinado, com o produto devidamente protegido e com total transparência — é com esse compromisso que o Instituto Dynamis Professional opera. Abaixo, detalhamos como funciona nossa logística de ponta a ponta.

1. Abrangência e Frete

• Região de atendimento: Realizamos envios para qualquer endereço dentro do território brasileiro, cobrindo todas as regiões do país através de múltiplos parceiros logísticos.
• Frete Grátis: Oferecemos frete gratuito em todas as compras cujo valor total dos produtos no carrinho seja igual ou superior a R$ 180,00.
• Frete Pago: Para pedidos com valor inferior a R$ 180,00, o custo do frete é variável e calculado automaticamente no carrinho com base no peso dos itens e no CEP de destino.

2. Prazos e Fluxo de Entrega

Para sua melhor organização, dividimos nosso cronograma logístico em etapas claras:

• Horário de corte (Order Cutoff): Pedidos com pagamento confirmado até as 11h00 (horário de Brasília) iniciam o processo de separação no mesmo dia útil. Compras aprovadas após esse horário, ou em finais de semana e feriados, serão processadas no dia útil seguinte.
• Tempo de preparação (Handling Time): Nossa equipe dispõe de 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta) para a conferência técnica, triagem, emissão de nota fiscal e embalagem segura de cada item antes do despacho.
• Prazo de transporte (Transit Time): Após a postagem, o tempo de trânsito das transportadoras parceiras varia de 1 a 11 dias úteis (segunda a sexta), dependendo da sua localidade.
• Estimativa Total: O prazo previsto total para a chegada da sua encomenda (preparação + transporte) varia de 2 a 13 dias úteis, sendo exibido o tempo exato para o seu CEP no momento da finalização da compra.

3. Parceiros de Entrega

Para garantir a máxima cobertura e eficiência, trabalhamos em parceria com os Correios (modalidades PAC e SEDEX) e com as principais empresas de logística privada e aérea do país, incluindo Jadlog (Package), JeT (Standard), LATAM Cargo (éFácil) e Buslog (Rodoviário). A seleção da transportadora ideal é feita de forma automática pelo nosso sistema no momento do fechamento do pedido, priorizando sempre a opção que ofereça o menor prazo de entrega e a maior segurança para a sua região.

4. Rastreamento do Pedido

• Notificação de Envio: Assim que o material for despachado, você receberá um e-mail automático contendo o código de rastreamento oficial e o link para acompanhamento.
• Área do Cliente: O status atualizado da entrega também pode ser verificado a qualquer momento diretamente em nosso site através do menu de pedidos.

5. Responsabilidade pelo Endereço

O envio será feito estritamente para o endereço informado no ato da compra. Solicitamos atenção redobrada ao preencher os dados. Caso o objeto retorne devido a erro de endereço ou informações incompletas por parte do cliente, os custos para um novo reenvio serão de responsabilidade do comprador.

6. Proteção contra Danos e Extravios

• Embalagem Avariada: Se notar danos visíveis ou vazamento de produto na embalagem no momento da entrega, recuse o recebimento. Caso o defeito seja percebido após a abertura, você tem até 7 dias para nos comunicar através do e-mail contato@institutodynamis.com.br, enviando fotos do pacote e do item.
• Extravio Confirmado: Em casos comprovados de perda ou roubo de carga durante o trajeto pelos Correios ou transportadoras, o Instituto Dynamis assegura ao cliente a escolha entre o reenvio de um novo produto sem custos ou o reembolso integral do valor investido.

Informações de Contato

• Nome da empresa: Instituto Dynamis Professional
• Rua Capitão Correa Pacheco, 68, Centro, Americana – SP, CEP 13465-010 
• Telefone: (19) 98177-1178
• CNPJ: 41.769.754/0001-98
• faleconosco@institutodynamis.com.br
• Segunda a Sexta-feira, das 09:00 às 17:00
• Tempo de resposta: 1 a 2 dias úteis